هل ستصبح شريكنا القادم ؟
1) هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا 11 برابر نگهداری یک مشتری قدیم است. 2) برای افزایش دو درصدی مشتری، باید 10 درصد هزینه کرد. 3) ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار 100 مشتری دیگر است.
Read More
شما اینجا هستید » صفحه اصلی » مقالات ISI بازاریابی,مقالات انگلیسی ISI,مقاله ISI وفاداری مشتری,همه » مقاله isi: تاثیر اخلاقی رفتار فروش در وفاداری مشتری: یک مورد از ویتنام
Read More
شما به عنوان یک فروشنده ،آن هم در موارد فروش چکی و اقساطی، حق دارید در خصوص اعتبار سنجی مشتری خود تحقیق لازم را انجام دهید، اما در زمان مکالمه با مشتری، دست از قضاوت در مورد شخصیت و نگرش او ...
Read More
سود افزایش یافته از وفاداری به دلیل کاهش هزینه‌های بازاریابی، افزایش فروش و کاهش هزینه‌های عملکردی می‌باشد ]۷[. جذب یک مشتری جدید خیلی گران‌تر از حفظ مشتری موجود می‌باشد ]۵[.
Read More
بدون حتی یک مورد لغو سفارش مشتری از زمان تاسيس شركت داد و ستد با CFD ها و بطور کلی محصولات دارای اهرم مالی از ریسک ضرر بسیار بالایی برخوردار است و ممکن است کل مبلغ سرمایه‌گذاری شده‌ی خود را از ...
Read More
ابزار گفتگوی آنلاین و ارتباط با مشتری. ریتین یک سرویس آنلاین گفتگو و ارتباط آنلاین با مشتریان می باشد که به شما کمک می کند که با مشتریان خود گفتگوی آنلاین داشته باشید، مشتریان خود را بشناسید و مدام آنها را پیگیری نمایید.
Read More
نگاه ما به تبلیغات چیزی فراتر از یک تبلیغ است. آژانس تبلیغاتی آرتیک توانسته بستری پویا و جذاب برای مشتریان خود فراهم سازد تا علاوه بر نگاه علمی و خلاقیت، همواره به شعار خود ( آرتیک؛ یک تیک همه کاره ...
Read More
موضوع «برخورد با مشتری» یک موضوع کاملا ًمهم است؛ چون به بیانی، محوری ترین مورد، در طول و عرض برنامه های بازاریابی نیز مقوله ای به نام «مشتری» است. ... مطلبی که در مورد عصبانیت مشتری از شرکت بیان ...
Read More
استفاده از سایت مشروط بر قبول توافقنامه کاربری و حفظ حریم شخصی می باشد. تمام حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به مجموعه بیشتر از یک نفر است.
Read More
آیا می‌دانید هزینه‌ی فروش به یک مشتری جدید شش برابر بیشتر از فروش به مشتری قدیمی است؟ شما با استفاده از خبرنامه می‌توانید بازاریابی را بر روی مشتریان قدیمی خود متمرکز کنید.
Read More
تعریف رضایت مشتری مورد قبول بسیاری از صاحب‌نظران، این‌گونه است: رضایت مشتری یک نتیجه است که از مقایسه پیش از خرید مشتری از عملکرد مورد انتظار با عملکرد واقعی ادراک شده و هزینه پرداخت می شود ...
Read More
اگر متن تبلیغاتی خوب ننویسید چه می شود. بر این اساس اگر ما یک محصول و یا خدمات عالی داشته باشیم ولی نتوانیم مشتری را متقاعد سازیم و یا یک متن تبلیغاتی برای جذب مشتری نداشته باشیم تا از خدمات ما استفاده کند و یا محصولات ما ...
Read More
شخصیت مهم ترین رکن یک فروشنده ماهر است؛ زیرا تطابق خوبی حتی قبل از خرید با مشتری را فراهم می آورد. با روی باز از مشتری استقبال کنید؛ کاری کنید مشتری با شما احساس راحتی کند؛ به طوری که حس کند شما ...
Read More
هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا 10 برابر نگهداری یک مشتری قدیم است. برای افزایش دو درصدی مشتری، باید 1 درصد هزینه کرد. ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار 11 مشتری دیگر است.
Read More
در این صفحه، تعداد 113 مقاله انگلیسی از ژورنال ها و مجلات معتبر پایگاه ساینس دایرکت (ScienceDirect) درباره موضوع رفتار مشتری آرشیو شده است که شما می توانید این لیست را بر اساس «سال انتشار مقاله»، «مقالات ترجمه شده یا ترجمه نشده ...
Read More
رفتارها و برخوردهای مناسب برای یک فروشنده موفق . ما هم مانند بسیاری از مراکز بزرگ آموزشی دنیا، این مباحث را با تکیه بر کتاب فروش وایتز، تحت عنوان Selling / Building Partnership مورد بحث و بررسی قرار می‌دهیم.
Read More
از یک استراتژی پرطرفدار استفاده کنید. در ظرف های زیبا انواع غذاهای خوشمزه و مقوی را برای تست به مشتری ارائه دهید. با این روش مشتری می تواند طبق سلیقه ی خود خوشمزه ترین غذای مقوی را انتخاب کند.
Read More
این نسبت، زمین را به‌طور قابل توجهی متراکم تر از مشتری نشان می‌دهد. شعاع مشتری حدود یک دهم شعاع خورشید است و جرم آن ۰٫۰۰۱ برابر جرم خورشید است، بنابراین چگالی این دو با هم مشابه است.
Read More
1) هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا 11 برابر نگهداری یک مشتری قدیم است. 2) برای افزایش دو درصدی مشتری، باید 10 درصد هزینه کرد. 3) ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار 100 مشتری دیگر است.
Read More
جستجوی مشتری‌محور: ایجاد یک طرح اولیه از ایده سرمایه‌گذار و ایجاد یک نمونه اولیه برای تست توسط مشتری تا این ایده با حقایق مورد نظر مشتری تست و واکنش او نسبت به محصول سنجیده شود.
Read More
برای مثال در یک مورد از آنها خواسته شد بین دو نقّاش انتخاب کنند که تفاوت بین آنها واقعاً بی‌معنی بود. سپس این افراد بر اساس انتخاب‌های خود به دو گروه مختلف تقسیم شدند.
Read More
وفاداری به برند به این مفهوم است که مشتری از میان یه سری محصولات مشابه، همیشه از یک برند خاص خرید می‌کند. مشتری تا زمانی که برند مورد نظر در دسترس قرار دارد به آن وفادار می‌ماند و از برندهای ...
Read More
قضاوتی است در مورد اینکه آیا ویژگی یک محصول یا خدمت یا خود محصول یا خدمت، یک سطح لذت بخش از کامیابی مربوط به مصرف را فراهم کرده است یا خیر و شامل سطح مافوق تحقق و مادون تحقق می شود.
Read More
به همین دلیل یک وب سایت فروشگاهی باید علاقه مشتری را در همان لحظه های ابتدایی ورودش به سایت جلب کند، در غیر این صورت کاربران وب سایت های با صفحه ی اول جالبتری را برای خرید انتخاب خواهند کرد.
Read More
operational: شامل بخشی از application هایی می شود که برای crm لازم و ضروری است .به عبارتی شرکت را برای مسوولیتهایش در قبال مشتری آماده می نماید. اینطور به نظر می رسد که سیستم های داخلی یک شرکت در این بخش قرار می گیرند .
Read More
Apr 20, 2016· منابع و کتاب‌های مشتری مداری. در زمینه مشتری مداری و خدمات مشتریان کتاب‌ها و منابع بسیار زیادی وجود دارد که در ادامه چند مورد از آنها را با یکدیگر بررسی می کنیم:
Read More
به عنوان یک فریلنسر، گذاشتن تاثیری خوب در اولین برخورد برای ایجاد رابطه بـا مشتری بسـیار مهم است. مشتریان شخصی را می خواهند که بتوانند به او اعتماد کنند و با او کار کنند. علاوه بر این، این طبیعت انسان است که به کسانی که ...
Read More
رضایت مشتری و حفظ مشتری یک تفاوتی با همدیگر دارند که از نظر برخی شرکت‌ها یکسان در نظر گرفته می‌شود. شاید یک شخصی از محصول و خدمت یک کسب و کار راضی باشد، اما خرید خود را مجدد از آن تکرار نکند.
Read More
تعریف مشتری و مشتری مداری مشتری به سازمان یا فرد گفته می‌شود كه محصول یا خدمات دریافت می‌كند و به عبارت دیگر مشتری به خریدار تولید یا خدمات گفته می‌شود مثال: مصرف كننده، مراجعه كننده، خرده فروش، خریداران، نفع برنده&zwnj ...
Read More
ارزش مشتری یا ارزش طول عمر مشتری، معادل اصطلاح Customer Lifetime Value است. این اصطلاح معمولاً به صورت مخفف به شکل CLV یا CLTV یا LTV مورد استفاده قرار می‌گیرد و از جمله مفاهیم بسیار مهم در مدیریت بازاریابی، تبلیغات و #مدیریت ارتباط با ...
Read More
فرقی نمی‌کند که با یک مشتری راضی طرف هستید یا مشتری که از دست شما عصبانی است. تنها چیزی که اهمیت دارد نوع برخورد با مشتری و جمله‌بندی شما در زمان گفتگو با اوست.
Read More
